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北京中安教培教育退理学费不退，我是2021年12月份报名了他们课程，当时报名的时候就去咨询过，我的专业可以报不，那边工作人员说可以报，考试报名的时候，结果不行，诱导消费者消费，由于他们员工的不专业，浪费了我大把时间，随后我就申请退学费，从2022年6月份到现在已经一年多了，催过很多次，中途售后加了我的微信，说处理，结果没几天就把我删除了，我也是第一次遇到这种事，怎么处理
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